انقطاع المياه بشارع بورسعيد في باب الخلق.. شركة المياه تعلن التفاصيل

أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة أنه نظرا لظروف خارجة عن إرادتها، حدث كسر مفاجئ بخط مياه قطر 800 مم بشارع بورسعيد بمنطقة باب الخلق، مما يترتب عليه انقطاع المياه عن المناطق التالية: (شارع أحمد ماهر ومتفرعاته – شارع مجلس الأمة ومتفرعاته – شارع قدري ومتفرعاته – شارع البرموني ومتفرعاته).

وقد قامت الشركة بالدفع بكافة إمكانياتها من معدات ومهندسين وفنيين وعمال للعمل على سرعة الإصلاح في أقرب وقت ممكن وعودة المياه.

كما تم توفير سيارات مياه صالحة للشرب توزع مجانا بالمناطق المتأثرة، وفي حالة طلبها يرجى الاتصال بالخط الساخن 125 أو عبر خدمة الواتساب على رقم 01206665125.

الشركة تلتزم بمعدلات الأداء المثلى والفورية

أوضح المهندس مصطفى الشيمي، رئيس الشركة، أن الشركة تلتزم بمعدلات الأداء المثلى والفورية في التعامل مع طلبات وشكاوى المواطنين بشأن خدمات مياه الشرب بالقاهرة، من خلال منظومة عمل محكمة ومتكاملة تضمن سرعة الاستجابة وفق أعلى معايير الجودة.

وأشار الشيمي إلى أن شركة مياه الشرب بالقاهرة مستمرة في تنفيذ خطط الصيانة والعمرات لكافة معداتها بجميع المواقع، بسواعد وخبرات مهندسيها وكوادرها المتميزة. 

كما تنفذ الشركة خطط مرور مفاجئة دورية لمتابعة انتظام سير العمل، إلى جانب برامج لفحص خطوط وشبكات المياه للكشف عن أي تسريب وإصلاحه فورا.

تنفيذ مشروعات إحلال وتجديد

انتهت شركة مياه الشرب بالقاهرة من تنفيذ العديد من مشروعات إحلال وتجديد خطوط مياه الشرب بجميع أحياء محافظة القاهرة، وفق خطط وجداول زمنية منتظمة. 

كما تشارك في تصميم وتنفيذ مشروعات متعددة مع الشركات الشقيقة التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.

منصة رقمية موحدة لربط قطاعات الشركة

حققت الشركة تقدما كبيرا في مجال التحول الرقمي وحوكمة الإجراءات، حيث أنشأت منصة رقمية موحدة تربط جميع قطاعاتها، إلى جانب منصة جيومكانية للربط مع المرافق الأخرى المعنية بعمليات إصلاح كسور خطوط مياه الشرب. 

وتوفر هذه المنصة البيانات اللازمة لتلك الجهات، ما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. 

كما تتوسع الشركة في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمتابعة أداء المعدات وقياس مناسيب المياه أمام مآخذ محطات الإنتاج.

قنوات التواصل مع الشركة

وفرت الشركة العديد من قنوات التواصل، مثل البريد الإلكتروني، وخدمة واتساب على رقم 01206665125، ومنصات التواصل الاجتماعي لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين. 

كما تم ربط مراكز خدمة العملاء وغرفة عمليات الخط الساخن 125 بفروع الشبكات الفنية، لضمان التحرك الفوري والتعامل السريع مع الشكاوى. 

بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة مراكز خدمة عملاء متنقلة لخدمة المناطق التي لا تتوفر بها مراكز ثابتة، فضلا عن تقديم خدمات خاصة لكبار السن وذوي الهمم.