خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر المحافظ الإلكترونية
مع التطور التكنولوجي المستمر، أصبحت المحافظ الإلكترونية من أهم وسائل تحويل ودفع الأموال. ففي ثواني معدودة وبضغطة زر واحدة، يمكنك إجراء معاملات مالية كانت في السابق تتطلب الذهاب إلى البنوك وانتظار وقت طويل لإتمامها.
ورغم سهولة الاستخدام، هناك بعض المخاوف لدى المواطنين من تحويل الأموال عن طريق الخطأ، دون أن يعرفوا أن هناك طرقا لإرجاع هذه المبالغ بسهولة.
كيف تعيد فلوسك إذا حولتها بالخطأ عبر المحافظ الإلكترونية؟
وفي هذا السياق، يقول محمود السمري، المحامي بالنقض، إنه في حالة تحويل مبلغ مالي عن طريق الخطأ عبر المحافظ الإلكترونية ورفض الشخص المستلم إعادته، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية: أولاً، التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمحفظة الإلكترونية التي استخدمتها للتحويل، وتقديم تفاصيل العملية مثل رقم العملية، التاريخ، والمبلغ المحول.
وأضاف السمري أن بعض المحافظ الإلكترونية توفر إجراءات لاسترجاع الأموال في حالة التحويل الخاطئ.
كما أضاف السمري في تصريحات خاصة لـ "تفصيلة" أن الخطوة الثانية هي إرسال طلب رسمي إلى المستلم، موضحا فيه أن المبلغ تم تحويله عن طريق الخطأ وطلب إعادة المبلغ، وإذا كان لديك أي دليل على حسن نيتك مثل صورة التحويل أو محادثة تثبت الخطأ، فيجب إرفاقها مع الطلب.
وأوضح المحامي بالنقض، أن المواطن الذي يقوم بتحويل أموال عن طريق الخطأ، يمكنه تحرير محضر في قسم الشرطة في حال رفض المستلم رد المبلغ، حيث يُعتبر ذلك احتيالا واستيلاء على الأموال دون وجه حق.
وإذا ثبت أن المستلم كان يعلم أن المال ليس من حقه ورفض إعادته، فقد يُعد ذلك جريمة يعاقب عليها وفقًا لقانون العقوبات بموجب مواد الاحتيال أو الاستيلاء على الأموال بغير وجه حق.
وأضاف: "مقدم البلاغ يجب أن يقدم كافة الأوراق المثبتة، مثل تاريخ ورقم العملية عبر "سكرين شوت"، كما يمكنه أيضا رفع دعوى مدنية للجوء إلى القضاء بهدف استرداد المبلغ المالي، مستندا إلى إثباتات التحويل ورفض المستلم".
