النيابة الإدارية تستجيب لشكاوى المواطنين بسبب تأخر صرف مستحقاتهم المالية

نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها. 

تلقت الوحدة العديد من الشكاوى المتنوعة، بما في ذلك تضرر مواطنين من عدم صرف مستحقاتهم المالية، مثل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاشات، وإعانات وفاة، بالإضافة إلى شكاوى أخرى تتعلق بالتراخي في إنهاء بعض الإجراءات الإدارية مثل إنهاء الخدمة، استخراج شهادات، وتوقيع الكشف الطبي.

كما تم تلقي شكاوى متعلقة بمخالفات مثل إشغالات الطريق، التعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المحال التجارية، إضافة إلى شكاوى تتعلق بجودة خدمات الاتصالات والإنترنت. 

وقد تم التواصل مع الجهات الإدارية المختصة، وتكليفها باتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسباب تلك الشكاوى.

تتلقى منظومة الشكاوى والمكافحة شكاوى المواطنين من خلال عدة وسائل، منها الخط الساخن (16117)، البريد الإلكتروني ([email protected])، تطبيق WhatsApp (01050601888)، الرسائل التفاعلية القصيرة (1411)، وقناة النيابة عبر تطبيق Telegram (1411). 

كما تتوافر وسائل تقليدية لتقديم الشكاوى مثل البريد العادي والفaks (0238245231) والحضور الشخصي إلى مقار النيابة الإدارية في السادس من أكتوبر أو القاهرة الجديدة.