فروع مجهزة وATM.. البنك التجاري الدولي يولي أهمية لذوي الاحتياجات الخاصة

اهتم القطاع المصرفي خلال السنوات الماضية بتهيئة البنية التحتية لاستقبال ذوي الهمم وإتاحة كافة الخدمات المالية لهم، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بتيسير الخدمات المقدمة لذوي الهمم في مختلف المجالات.

خدمات ومنتجات مصرفية لذوي الهمم من بنك cib 

وبرز اسم البنك التجاري الدولي من بين المشاركين في تعزيز جهود الشمول المالي، وتضمين جميع فئات المجتمع بالقطاع المصرفي، ومن بينهم ذوي الهمم، حيث تم تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية المختلفة.

وحققت البنوك طفرة غير مسبوقة في التيسير على ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على المنتجات والخدمات المالية في إطار الالتزام بتعليمات البنك المركزي، التي شملت تهيئة البنية التحتية، وتوفير الحلول التكنولوجية والرقمية، وإعداد الكوادر البشرية، وتعديل السياسات والإجراءات الداخلية لخدمة هذه الفئة.

توفير فرص عمل متكافئة لذوي الهمم

وحرص بنك CIB على غرس ثقافة بيئة العمل الشاملة، وتوفير فرص متكافئة لذوي الهمم، من خلال تنظيم ملتقى توظيف مُخصص لذوي الهمم منذ سنتين، بهدف خلق حلقة وصل بين الباحثين عن عمل من ذوي الهمم من كافة محافظات مصر، ومتخصصي الموارد البشرية بالبنك لاستكشاف الفرص المُلائمة لإمكانياتهم.

CIB يشارك في تصميم ورش عمل 

كما شارك البنك في تصميم ورش عمل متنوعة بمشاركة عدد من الكوادر والمُتخصصين لتنمية مهاراتهم وتأهيلهم على دخول القطاع المصرفي، ضمن استراتيجية CIB وجهوده المبذولة لدمج ذوي الهمم وتفعيل دورهم في المجتمع.

ودائما يعمل بنك CIB خلال الفترة الماضية من أجل تمكين ذوي الهمم عبر مبادرات مختلفة، ومن بينها مبادرة "Better Together" لتوفير فرص عمل لذوي الهمم في فروع وإدارات البنك المختلفة.

مشاركات متعددة في فعاليات وملتقيات التوظيف

شارك البنك في عدد من الفعاليات وملتقيات التوظيف مما يدعم بدوره المساواة والاندماج بين جميع أفراد المجتمع، ويتماشى مع مسؤولية البنك تجاه إتاحة ممارسات الاستدامة بالمجتمعات المحيطة بأعماله.

وعلى مستوى الخدمات، قدم بنك CIB ترجمة نماذج فتح الحسابات وكافة العقود وطلبات المنتجات والخدمات المصرفية المختلفة بلغة برايل، للتسهيل على ذوي الإعاقة البصرية سواء في قراءتها أو التعرف عليها بأنفسهم، حفاظًا على سرية التعاملات المالية لذوي الهمم. 

تجهيز ممرات وإشارات لذوي الهمم 

كما قام بنك CIB بتجهيز نسبة من الفروع القائمة، وتوفير ممرات وإشارات وتجهيزات خاصة لضمان التيسير على العملاء من ذوي الهمم عند تعاملهم مع البنك. 

فيما تم مراعاة تطبيق الكود الهندسي المصري لتصميم الفراغات الخارجية والمباني بما يلائم احتياجات ذوي الهمم  والتي تشمل (توفير منحدرات، تصميم الطرقات والممرات، وجود علامات استرشادية) عند إنشاء الفروع الجديدة، وذلك في جميع محافظات الجمهورية.

تدريب كوادر مصرفية على لغة الإشارة 

كما حرص بنك CIB على تدريب كوادر مصرفية متخصصة على لغة الإشارة، وقراءة الشروط والأحكام بالعقود الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية للعميل الكفيف لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لهم وتعريفهم بها، فضلًا عن توفير خدمة الشباك الواحد لسرعة إنهاء حصولهم على الخدمات المصرفية. 

وتم توفير شاشات ناطقة مترجمة بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية داخل الفروع وعلى الموقع الإلكتروني لكل بنك وعلى صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنوك.

تجهيز ماكينات الصرف الآلي لذوي الهمم

وفيما يخص ماكينة الصراف الآلي، حرص البنك على تجهيز بعض الفروع بإضاءة ملائمة وأرقام بارزة وفقًا لطريقة برايل للتيسير على المكفوفين وضعاف البصر، وأطلقت برامج خاصة لتحفيز وتشجيع ذوي الهمم على الاستفادة من المنتجات المصرفية المختلفة مثل القروض وبطاقات الخصم مثل بطاقة "ميزة" وبطاقات الائتمان وبطرق تناسبهم.

تسهيلات متعددة في متابعة الحساب 

أتاح بنك CIB لذوي الهمم متابعة الحسابات عن طريق الاتصال الهاتفي بعد كل معاملة، وتوفير كشوف الحسابات بما يتسق مع متطلبات ذوي الهمم ومنها على سبيل المثال الطباعة بلغة برايل أو على شكل Audio CD، وتحديث الإجراءات والنظم لقبول الأختام والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية، وتوفير إمكانية قيام موظفو البنوك بزيارات منزلية لذوي الهمم لإنجاز خدماتهم المصرفية.

ويواصل بنك CIB في تقديم خدمات مصرفية متنوعة لذوي الهمم بالسوق المصري، وذلك في إطار جهود البنك المركزي المستمرة لتعزيز الشمول المالي وخدمة كافة فئات المجتمع بعدالة وشفافية.