انقطاع المياه بعدة مناطق بالقاهرة غدًا الأربعاء بسبب إصلاحات بخط رئيسي

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقاهرة عن انقطاع المياه غدا الأربعاء 19 فبراير 2025، بسبب أعمال إصلاح خط مياه رئيسي بقطر 1200 مم بشارع مؤسسة الزكاة أمام مستشفى اليوم الواحد.

المناطق المتأثرة ومدة الانقطاع

وأوضحت الشركة أن أعمال الإصلاح ستؤدي إلى انقطاع المياه عن المناطق التالية:

شارع مؤسسة الزكاة بالكامل بجميع متفرعاته
شارع عين شمس التابع لفرع المرج ومتفرعاته
المرج الشرقية
المرج الغربية
المرج الجديدة
منطقة الخصوص.

ويبدأ الانقطاع من الساعة العاشرة صباحا وحتى العاشرة مساء من نفس اليوم.

وتهيب الشركة بأصحاب المخابز والمستشفيات في المناطق المتأثرة تدبير احتياجاتهم من المياه خلال فترة الانقطاع.

توفير سيارات مياه مجانية

وأكدت الشركة أنها دفعت بسيارات مياه صالحة للشرب لتوزيعها مجانا بالمناطق المتأثرة، وفي حال الحاجة إليها يمكن طلبها عبر الخط الساخن 125 أو خدمة الواتساب على الرقم 01206665125.

تدريب طلاب الإعلام على خدمات العملاء والتوعية

وفي سياق آخر، نظمت شركة مياه الشرب بالقاهرة، بالتعاون مع كلية الإعلام بجامعة القاهرة (قسم العلاقات العامة)، برنامجا تدريبيا لطلاب وطالبات قسمي العلاقات العامة والإعلان، استمر لمدة شهر، بهدف تعريفهم بالإجراءات المتبعة داخل إدارات قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة، والتي تشمل:

المركز الإعلامي
إدارة التوعية
استطلاع الرأي
خدمة العملاء
الخط الساخن.

ويهدف التدريب إلى تعزيز مهارات الطلاب في التعامل مع جمهور العملاء، سواء الداخلي أو الخارجي، والمساهمة في بناء صورة ذهنية إيجابية عن الشركة، من خلال التعامل مع وسائل الإعلام وتنفيذ أنشطة توعوية بالتعاون مع الجهات المعنية بمحافظة القاهرة ومؤسسات المجتمع المدني.

ورش عمل لإنتاج محتوى توعوي وترشيد الاستهلاك

كما شمل التدريب ورش عمل مصغرة لتعليم الطلاب كيفية إنتاج المواد الفيلمية «موشن جرافيك» التي تحمل رسائل توعوية حول ترشيد استهلاك المياه وتجنب السلوكيات السلبية في التعامل معها.

بالإضافة إلى جولات ميدانية داخل مركز الاتصال بالشركة (الإدارة العامة للخط الساخن 125)، للتعرف على آلية التعامل مع شكاوى العملاء منذ استقبالها وحتى حل المشكلة ومتابعة العملاء بعد ذلك.