حولت فلوسك بالخطأ على إنستاباي؟.. إليك خطوات استرجاعها
حولت فلوسك بالخطأ على إنستاباي، ما هو الإجراء المطلوب لإعادتها؟.. سؤال يشغل مستخدمي التطبيق الذي يعتمد عليه عدد كبير من المواطنين في تعاملاتهم اليومية فيما يخص تحويل أو استقبال الأموال ودفع الفواتير.
تطبيق إنستاباي الصادر عن البنك المركزي المصري، استطاع في وقت قصير الحصول على ثقة المتعاملين الذين يتزايدون يوما تلو الآخر، وقد يتعرض بعضهم لأزمة تحويل الأموال بالخطأ على انستا باي، إلى حساب بنكي أو حتى محفظة إلكترونية.
ماذا تفعل إذا حولت أموالك بالخطأ عبر إنستاباي؟
في هذا التقرير، نوضح الخطوات التي يجب اتباعها لاستعادة أموالك في أسرع وقت إذا قمت بتحويلها بالخطأ عبر إنستاباي، وذلك من خلال تنفيذ الإجراءات اللازمة.
خطوات استعادة الأموال
بعد تحويل الأموال بالخطأ، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي التواصل مباشرة مع الشخص الذي استلم المبلغ، إذا كان لديك وسيلة للتواصل معه.
قد يستجيب بسرعة ويعيد الأموال، ولكن في بعض الحالات قد يرفض، وهنا يتعين عليك محاولة إقناعه وشرح ما حدث بلطف وهدوء، مع تجنب العصبية تماما، فقد يساعدك ذلك في استرداد المبلغ.
في حالة عدم وجود وسيلة للتواصل مع المستلم أو رفضه إعادة الأموال، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك وشرح تفاصيل ما حدث. سيقوم البنك بالتحقق من المعاملة وقد يساعدك في استرداد أموالك، ولكن عليك تقديم جميع التفاصيل الممكنة، مثل المبلغ المحول، اسم المستلم، وقت وتاريخ التحويل، وأي معلومات أخرى متعلقة بالعملية.
يمكنك أيضا التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي عبر البريد الإلكتروني الموجود في تطبيق InstaPay أو من خلال الهاتف، مع شرح ما حدث بالتفصيل، فقد يتمكنون من مساعدتك في حل المشكلة واستعادة المبلغ.
إذا باءت المحاولات السابقة بالفشل، عليك تقديم شكوى رسمية والتوجه إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو من خلال الخط الساخن.
وتأكد من الاحتفاظ بجميع الأدلة، مثل إيصالات التحويل وتفاصيل المعاملة.
لكن إذا لم تفلح جميع المحاولات السابقة في استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق InstaPay، يمكنك اللجوء إلى رفع دعوى قضائية، وذلك باتباع الخطوات المتعلقة بجمع الأدلة، والتي تشمل جميع الوثائق المرتبطة بالتحويل الخاطئ، وإثبات هوية المستلم إذا كانت متاحة، مع ضرورة الاحتفاظ بأي مراسلات تمت بينكما.
كما يمكنك أيضا الاستعانة بـ محام متخصص في القضايا المالية لرفع دعوى قضائية تهدف إلى استرداد أموالك بناء على المستندات والأدلة المقدمة.
ويمكن أن تكون الدعوى دعوى استرداد أموال محولة بالخطأ أو دعوى إثراء بلا سبب ضد المستلم.
وفي حال ثبوت أنه استخدم الأموال رغم علمه بأنها محولة بالخطأ، فقد يعتبر ذلك سوء نية، مما يعزز موقفك القانوني.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك رفع دعوى أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية، خاصة إذا كان المبلغ كبيرا.
وفي حال صدور حكم لصالحك ولم يقم المستلم بإعادة الأموال، يمكنك تنفيذ الحكم من خلال الجهات المختصة.
