الكهرباء تستعد لعيد الفطر.. خطط طوارئ ومتابعة مستمرة لضمان استقرار التيار

تلقى الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرًا حول خطة عمل القطاع خلال أيام عيد الفطر المبارك، والتي تتضمن استمرار عمل مراكز خدمة العملاء، ومد ساعات العمل بها، ومتابعة المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى، إضافة إلى تكثيف عمل لجان المرور والمتابعة، وزيادة أعداد فرق الطوارئ، في إطار خطة عاجلة لتحسين جودة التغذية الكهربائية وضمان استدامة التيار وتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل.

2.3 مليون بلاغ وشكوى من المواطنين

استعرض التقرير تحليلاً لما يقرب من 2.3 مليون بلاغ وطلب وشكوى تقدم بها المواطنون خلال الأشهر الماضية، موضحًا آليات الاستجابة وسرعة إزالة أسباب الشكاوى. 

كما تضمن مؤشرات قياس الأداء لمنظومة التواصل مع المشتركين، فضلًا عن جهود الفرق الفنية في تأمين التغذية ومنع التعديات على التيار.

وأشار التقرير إلى متابعة قنوات التواصل المختلفة، مثل البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء، وقنوات التواصل الاجتماعي، وتطبيقات مثل "صور مشكلتك" و"ارتفاع فواتير الكهرباء"، بالإضافة إلى مركز تلقي الشكاوى عبر الخط الساخن 121، والوحدة الدائمة لحل مشكلات المستثمرين.

تحسين الخدمات وتطوير وسائل الحصول عليها

أكد التقرير أن الوزارة تعمل على تحسين مستوى الخدمات من خلال 465 مركز خدمة، بينها 161 مركزًا مطورًا وفق الهوية البصرية الموحدة. كما تطرق إلى المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان"، مشيرًا إلى توفير 9 سيارات متنقلة لتقديم الخدمات المختلفة، والتي قدمت نحو 91,181 خدمة خلال الفترة الماضية، إلى جانب جهود التوعية بترشيد استهلاك الكهرباء والتصدي للمخالفات.

تشكيل فرق عمل لمتابعة الأداء والاستجابة للبلاغات

وجه وزير الكهرباء بتكثيف عمل فرق الطوارئ خلال فترة عيد الفطر المبارك، وتشكيل مجموعات عمل بكل شركة لمتابعة الأداء وسرعة الاستجابة للبلاغات، مع استمرار تقديم الخدمات خلال الإجازة. 

كما شدد على متابعة تقارير اللجان المعنية في الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر وشركات الإنتاج والنقل والتوزيع، لضمان الجاهزية مع اقتراب فصل الصيف.

تعزيز جاهزية المولدات الكهربائية المتنقلة

أعلن الوزير عن تشكيل فرق طوارئ إضافية تعمل على مدار الساعة، لضمان سرعة التعامل مع الأعطال الطارئة وتأمين التغذية الكهربائية، مشيرًا إلى تعزيز جاهزية المولدات المتنقلة لتوفير مصدر بديل للطاقة في الحالات الطارئة، مع متابعة البلاغات الواردة عبر الخط الساخن 121 والمنصة الإلكترونية الموحدة لضمان سرعة التعامل معها.

إشراف مباشر على مراجعة الخطوط والشبكات

أكد الوزير وجود إشراف مباشر من رؤساء شركات نقل وتوزيع الكهرباء على مراجعة الخطوط والشبكات، واستمرار أعمال الصيانة الدورية، والتأكد من تفقد الأكشاك والكابلات والمهمات الكهربائية لضمان كفاءة التشغيل.

استعدادات لضمان استقرار التيار خلال العيد

تأتي هذه الجهود ضمن استعدادات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لاستقبال عيد الفطر المبارك، وفي إطار خطة تحسين جودة التشغيل، وضمان استقرار التيار الكهربائي، واستمرارية تقديم الخدمات بفاعلية على مستوى الجمهورية.