البنك التجاري الدولي CIB.. قائد القطاع المصرفي في المنطقة نحو مستقبل رقمي متقدم ومستدام
يؤكد البنك التجاري الدولي - مصر CIB، البنك الرائد في القطاع الخاص في مصر، التزامه الراسخ بتحديث أنظمته المصرفية لمواكبة أحدث التوجهات التكنولوجية والمالية العالمية.
ومن خلال شراكاته الاستراتيجية ومبادرات التحول الرقمي والتركيز على الاستدامة، نجح البنك التجاري الدولي في ترسيخ مكانته كشركة رائدة في القطاع المصرفي المصري.
التحول الرقمي ودمج الذكاء الاصطناعي
يسعى البنك التجاري الدولي جاهدًا نحو التحول الرقمي لتبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمات وفي ديسمبر 2023، دخل البنك في شراكة مع شركة IBM لدمج حلول الذكاء الاصطناعي والسحابة الهجينة في بنيته التحتية المصرفية.
وتضمن التعاون نشر حزمة IBM Cloud Pak للتكامل على منصة Red Hat OpenShift، مما مكّن CIB من توحيد خدماته - بما في ذلك عمليات الفروع، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وإدارة علاقات العملاء، وعمليات الأعمال - في منصة واحدة مرنة.
وقد عزز هذا الجهد التحديثي الكفاءة وقابلية التوسع وحوكمة الخدمات مع تقليل التعقيدات التشغيلية كما سهّل اعتماد البنك لبنية الخدمات المصغرة التوسع الديناميكي وحسّن تجارب العملاء من خلال حلول مصرفية رقمية أسرع وأكثر موثوقية.
وبالإضافة إلى ذلك، استفاد CIB من التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتخصيص الخدمات المالية، وأتمتة المعاملات الروتينية، وتعزيز كشف الاحتيال.
وتوفر الآن روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي دعمًا فوريًا للعملاء، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسّن إمكانية الوصول وتتماشى هذه الابتكارات مع استراتيجية CIB الأوسع نطاقًا للانتقال من الخدمات المصرفية التقليدية إلى نظام بيئي رقمي بالكامل، مما يضمن القدرة التنافسية في عالم مالي يعتمد بشكل متزايد على التكنولوجيا.
توسيع نطاق الخدمات المصرفية الرقمية والشمول المالي
سجل البنك التجاري الدولي نموًا ملحوظًا في تبني الخدمات المصرفية الرقمية، حيث زادت معاملات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وزاد عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وشهدت المحفظة الذكية للبنك ارتفاعًا في قيمة المعاملات مما يعكس نجاحها في تعزيز المعاملات غير النقدية.
كما توسعت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات، مما يدل على فعالية البنك التجاري الدولي في تلبية احتياجات كل من عملاء التجزئة والشركات.
ولتعزيز الشمول المالي، قدم البنك التجاري الدولي أجهزة صراف آلي ناطقة للعملاء من ذوي الإعاقة البصرية، مما يضمن سهولة الوصول للفئات السكانية المحرومة كما تعاون البنك مع شركات التكنولوجيا المالية الناشئة من خلال مبادرات مثل مختبر الابتكار في البنك التجاري الدولي ومختبر المشاريع في الجامعة الأمريكية بالقاهرة، لتعزيز الابتكار في المدفوعات الرقمية وتمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتؤكد هذه الجهود التزام البنك التجاري الدولي بالاستفادة من التكنولوجيا لسد فجوات الوصول المالي.
التمويل المستدام والخدمات المصرفية الخضراء
قام البنك التجاري الدولي بدمج مبادئ الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات في استراتيجيته للتحديث وفي عام ٢٠٢١، أصدر البنك أول سندات خضراء للقطاع الخاص في مصر، ممولًا مشاريع التكيف مع المناخ وكفاءة الطاقة وعززت شراكة ٢٠٢٥ مع مؤسسة التمويل الدولية جهود البنك التجاري الدولي في مجال إزالة الكربون، ودعم خفض الانبعاثات في القطاعات عالية الكربون مثل النفط والغاز والعقارات.
وتمتد مبادرات الاستدامة التي ينفذها البنك لتشمل الحلول الرقمية التي تقلل من بصمته الكربونية، مثل معاملات الصراف الآلي الإلكترونية ورقمنة الفروع لتقليل العمليات المادية وتتوافق هذه الإجراءات مع اتجاهات الاستدامة العالمية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية.
التوسع الإقليمي والخدمات الرقمية العابرة للحدود
تشمل استراتيجية التحديث التي يتبناها البنك التجاري الدولي CIB توسيع نطاق حضوره في جميع أنحاء أفريقيا، حيث تُعدّ كينيا مركزًا إقليميًا للخدمات الرقمية وخدمات التمويل التجاري.
ويدعم تركيز البنك على المعاملات العابرة للحدود، وتمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول التكامل الاقتصادي في إطار منطقة التجارة الحرة القارية الأفريقية ومن خلال الاستفادة من المنصات الرقمية، يهدف البنك التجاري الدولي (CIB) إلى تسهيل التجارة البينية الأفريقية بسلاسة، مع توسيع نطاق خبرته التكنولوجية لتشمل أسواقًا جديدة.
وتعكس جهود التحديث التي يبذلها البنك التجاري الدولي CIB نهجًا شاملًا للتحول الرقمي والاستدامة والشمول المالي ومن خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي، وتعزيز الخدمات المصرفية الرقمية، وإعطاء الأولوية للتمويل الأخضر، لم يواكب البنك التطورات العالمية فحسب، بل وضع أيضًا معايير للابتكار في مصر وأفريقيا، ومع استمرار البنك التجاري الدولي في توسيع قدراته التكنولوجية، فإنه لا يزال في وضع جيد لقيادة القطاع المصرفي في المنطقة نحو مستقبل رقمي متقدم ومستدام.