هل التحدث مع الذكاء الاصطناعي يحسن صحتك النفسية؟.. إليك الفوائد والأضرار

يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على أن يكون تكملة فعّالة للرعاية الصحية النفسية التقليدية، ولكنه ليس بديلاً عنها.

 وفي عالمٍ رقميٍّ متسارع، يشهد مجال رعاية الصحة النفسية تغيراتٍ سريعة، فإلى جانب العلاج التقليدي وطقوس العناية الذاتية، انفتحت آفاقٌ جديدة: الذكاء الاصطناعي. 

وتُقدّم روبوتات الدردشة المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي الآن الرفقة والنصائح، بل وحتى أساليب علاجية. 

ولكن، هل يُمكن لهذه التفاعلات الإلكترونية أن تُقدّم دعمًا حقيقيًا لصحتنا النفسية؟

يستعرض موقع "تفصيلة" الإجابة على تساؤلات عن دور الذكاء الاصطناعي في دعم الصحة النفسية 

وقال الدكتور شري سريفاستاف، استشاري الطب النفسي، إن إمكانيات الذكاء الاصطناعي وقيوده في مجال رعاية الصحة النفسية، تتطور روبوتات الدردشة للصحة النفسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، مشيرا إلى أنها تتيح إجراء محادثات، وتقديم تمارين اليقظة الذهنية، ومراقبة الحالة المزاجية، والتثقيف حول اضطرابات الصحة النفسية. 

كما أنها سهلة الاستخدام للكثيرين، وبأسعار معقولة، ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتوفر دعمًا فوريًا قد يفتقر إليه العلاج التقليدي أحيانًا بحسب Onlymyhealth 

يقول الدكتور سريفاستاف: "يكمن جمال الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة النفسية في إخفاء هويته وسهولة الوصول إليه. 

بالنسبة للأشخاص الذين يشعرون بالتوتر أو الوصمة الاجتماعية تجاه العلاج التقليدي، أو الذين يحتاجون إلى مساعدة فورية وبسيطة، يمكن أن تكون روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي نقطة انطلاق فعالة".

الفوائد المحتملة للعلاج بالذكاء الاصطناعي
 

أشار الدكتور سريفاستاف إلى العديد من الفوائد المحتملة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الصحة العقلية:

1. إمكانية الوصول والراحة

يمكن الوصول إلى روبوتات الدردشة الذكية في أي مكان وفي أي وقت، مما يُلغي القيود الجغرافية والزمنية. 

قد يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لمن يعيشون في أماكن بعيدة أو لديهم أنماط حياة مزدحمة.

2. عدم الكشف عن الهوية وتقليل الوصمة
 

بالنسبة لبعض الأشخاص، قد يكون من الأسهل الانفتاح على الذكاء الاصطناعي المتفهم ولكن غير المتحيز بدلاً من المعالج البشري، وهو ما قد يقلل من عتبة طلب المساعدة.

3. فعالية التكلفة

وبالمقارنة بجلسات العلاج التقليدية، فإن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تكون عادةً أكثر تكلفة بكثير أو حتى مجانية في بعض الأحيان، مما يجعل خدمات الصحة العقلية في متناول الجميع بسهولة أكبر.

4. الدعم والمراقبة المستمرة

يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إجراء فحوصات دورية، ومراقبة أنماط المشاعر، وإرسال تمارين ومعلومات مُخصصة بناءً على ملاحظات المستخدمين  هذا يُسهم في فهم الأفراد لأنفسهم بشكل أفضل، وفي العناية بصحتهم مُسبقًا.

5. التدخل المبكر والتثقيف النفسي

يمكن لروبوتات المحادثة أن تشارك معلومات بسيطة حول الأمراض العقلية، واستراتيجيات التأقلم، ومتى يجب على المرء الحصول على المساعدة من متخصص، مما قد يمهد الطريق للتدخل المبكر.

القيود والمخاوف المتعلقة بالعلاج بالذكاء الاصطناعي

على الرغم من أن آفاق الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة العقلية تبدو مشرقة، إلا أن الدكتور سريفاستاف يؤكد على القيود والمخاوف الرئيسية التي يجب التعامل معها بحذر شديد:

1. نقص التعاطف والفهم العاطفي
 

الذكاء الاصطناعي، على عظمته، يفتقر إلى التعاطف الحقيقي والقدرة على استيعاب المشاعر والتجارب الإنسانية بشكل كامل. تعتمد رعاية الصحة النفسية بشكل كبير على العلاقة العلاجية التعاطفية والثقة المُرسخة.

2. عدم القدرة على إدارة المشاكل المعقدة

عادةً ما تُصمَّم روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي لإدارة مواقف مُحددة، وقد لا تكون مُهيأة للتعامل مع مشاكل الصحة النفسية المُعقَّدة، أو الأزمات، أو الأفكار الانتحارية. والاعتماد على الذكاء الاصطناعي وحده في مثل هذه الحالات قد يكون مُحفوفًا بالمخاطر.

3. خطر سوء الفهم والنصائح المضللة

على الرغم من أن المطورين يعملون نحو الكمال، إلا أن هناك دائمًا خطر سوء فهم الذكاء الاصطناعي لمدخلات المستخدم أو تقديم نصائح عامة أو حتى مضللة قد لا تكون مناسبة لحالة الشخص الفريدة.

4. مخاطر أمن البيانات والخصوصية

يقوم الأشخاص بتقديم بيانات شخصية وحساسة إلى منصات الذكاء الاصطناعي، وهذا يجلب مخاطر تتعلق بخصوصية البيانات والأمان وإساءة استخدامها.

5. الاعتماد وقلة التفاعل البشري

إن الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي للدعم العاطفي قد يؤدي إلى العزلة الاجتماعية وانخفاض القدرة على بناء علاقات إنسانية قوية، وهو أمر ضروري للصحة العقلية.

6. القضايا الأخلاقية

لا بد من التفكير الأخلاقي الجاد في القضايا المتعلقة بالمساءلة وشفافية الخوارزميات وإمكانية التحيز في تطوير الذكاء الاصطناعي.

العلاج بالذكاء الاصطناعي من خلال عدسة الطبيب

ويرى الدكتور سريفاستاف أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على أن يكون بمثابة تعزيز فعال للرعاية الصحية العقلية التقليدية، لكنه ليس بديلاً عنها.

ويمكن استخدام الذكاء الاصطناعي كعامل مساعد لتقديم دعم مفيد في البداية، والسماح بالمراقبة الذاتية، وتسهيل التثقيف النفسي، كما يوصي. “ولكن بالنسبة للعلاج والتشخيص والعلاج الفعلي للاضطرابات النفسية المعقدة، فإن التواصل البشري وكفاءة أخصائي الصحة النفسية الخبير لا تُقدر بثمن”.

ويوصي باتباع نهج متكامل يتيح للمرضى استخدام روبوتات الدردشة الذكية لمتابعة حالتهم المزاجية يوميًا، مع الاستفادة في الوقت نفسه من جلسات العلاج التقليدية مع معالج مباشر. ويتمتع هذا النموذج المدمج بإمكانية توفير سهولة الوصول، بالإضافة إلى علاج شخصي ورحيم.